Envios y devoluciones.
Envio de su pedido.
Los colchones se despachan generalmente dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Todos nuestros envíos se realizan a través de nuestra flota logística especializada (o la empresa transportadora asignada) e incluyen seguimiento en línea.
Aspectos Clave de la Entrega:
* Rastreo: Le proporcionaremos un enlace o número de guía para que pueda rastrear su pedido en línea.
* Disponibilidad del Cliente: Es indispensable que el cliente asegure tener la disponibilidad de tiempo y persona para recibir el colchón en la dirección especificada durante el proceso de entrega programado. En caso de ausencia o reprogramación por parte del cliente, se podrán generar costos adicionales.
* Entrega Satisfactoria: Una vez entregado el producto, el cliente debe inspeccionarlo y firmar el acta de recibo. Al firmar, el cliente certifica que ha recibido el colchón a su entera satisfacción, asumiendo la responsabilidad del producto a partir de ese momento.
Costos y Logística:
* Tarifas de Envío: Las tarifas de envío incluyen costos de manipulación, embalaje especial para colchones y costos de transporte.
* Manejo y Embalaje: Los costos de manipulación y embalaje son fijos.
* Transporte: Los costos de transporte varían según la dirección de entrega y el peso/tamaño total del colchón.
* Entregas Fuera de la Ciudad: Para entregas fuera de nuestra ciudad principal de operación, se aplicará un valor adicional que será calculado y cotizado al momento de la compra, dependiendo de la ciudad de destino.
* Agrupación de Pedidos: Aconsejamos agrupar sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán los costos de envío a cada uno de ellos.
* Personal de Logística: Por políticas internas y seguridad, nuestro personal de logística no está autorizado para transportar, manipular, ni recoger productos usados, viejos o descartados, incluyendo colchones usados.
Devoluciones y Garantía
Su paquete será despachado bajo nuestro riesgo hasta la entrega. Nuestros colchones son embalados con materiales de alta resistencia y están bien protegidos para evitar daños durante el tránsito.
Si desea información específica sobre la garantía y el proceso de devolución, por favor, consulte nuestra sección de "Política de Garantía" o contáctenos directamente.