Terminos y condiciones

Colchones Dreams Growing

1. Introducción y Aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web [INSERTAR URL DEL E-COMMERCE, ej: www.colchonesdreamsgrowing.com] y la adquisición de productos ofrecidos por Colchones Dreams Growing.

Al navegar, acceder y/o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta de manera plena y sin reservas el contenido de estos Términos y Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Tratamiento de Datos Personales, obligándose a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar el sitio web y los servicios.

2. Capacidad Legal

Los servicios ofrecidos por Colchones Dreams Growing están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que menores de edad realicen en el sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores y se presumirán realizados bajo su supervisión y autorización.

3. Proceso de Compra

A. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario deberá completar un formulario de registro con datos personales veraces y exactos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo toda responsabilidad por las operaciones realizadas.

B. Formación del Consentimiento

El consentimiento de la compra se entenderá perfeccionado en el momento en que Colchones Dreams Growing envíe la confirmación escrita del pedido al correo electrónico suministrado por el cliente. Antes de dicha confirmación, Colchones Dreams Growing podrá anular la compra si no se cumplen las validaciones de pago o stock.

C. Precios y Ofertas

Los precios de los productos son los establecidos en el sitio web al momento de la compra, expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA. Colchones Dreams Growing se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada en el sitio web o hasta agotar existencias.

D. Medios de Pago

Se aceptan los medios de pago disponibles y habilitados en la plataforma, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o pasarelas de pago. El cliente declara que los fondos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas.

4. Políticas de Entrega y Envío

* Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega se especifican en la sección "Envíos y Devoluciones". Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias de fuerza mayor o eventos no imputables a la empresa.

* Responsabilidad de Entrega: Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente. Una vez el cliente o un tercero autorizado firme el recibo de la mercancía, la responsabilidad sobre el producto (incluyendo deterioro, pérdida o hurto) se transfiere al cliente.

* Costos de Envío: Los costos de envío se liquidan al momento de la compra y son asumidos por el cliente, salvo que Colchones Dreams Growing indique expresamente una promoción de envío gratuito.

* Recepción del Producto: El cliente debe revisar el estado del colchón al momento de la entrega. Cualquier anomalía visible debe ser reportada de inmediato al transportador y anotada en la guía de despacho.

5. Garantía Legal y Limitaciones

* Garantía: La garantía aplicable a cada producto se establece en la factura de compra y se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La garantía cubre defectos de fabricación, no cubre el deterioro natural del producto por el uso, ni daños causados por un manejo o uso inadecuado.

* Procedimiento de Garantía: Para solicitar la efectividad de la garantía, el cliente debe contactar al servicio al cliente al correo [INSERTAR CORREO DE CONTACTO PARA GARANTÍAS] y presentar la factura de compra.

6. Derecho de Retracto

El cliente podrá ejercer el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto, de conformidad con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

* Condiciones: El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

* Costos: Los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el cliente.

7. Responsabilidad y Limitación

Colchones Dreams Growing no se responsabiliza por:

* Interrupciones, fallas o indisponibilidad del servicio web por causas de fuerza mayor o fallas ajenas a la empresa.

* El uso indebido que los clientes o terceros puedan hacer de los contenidos o productos del sitio web.

* Virus o cualquier otro elemento dañino que pueda infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso o uso del sitio web.

8. Modificaciones

Colchones Dreams Growing se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia que surja de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C.